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キャンセル / 返金の仕様(ご相談)

申込のキャンセル時にどう返金するかは、現在は仮の仕様で動いています。実運用の方針が決まり次第、その通りに実装します。このページは方針決定のための相談用としてまとめたものです。

1. 現状(仮)の動き

ケース現状の動き
カード決済で参加確定後にキャンセル申込者がマイページから操作 → 即時・全額返金
当日現金払いの申込をキャンセルまだ支払い前のため返金なし。申込のみ取消
ポイント / クーポンを使っていた場合ポイントは残高に戻し、クーポンは再び使える状態に戻す
大会そのものを運営が中止申込者へ通知 + 対象のカード決済を自動返金
[申込者] マイページ → キャンセル

        ├─ カード決済済み  → 全額返金(即時)→ 状態「返金済み」
        ├─ 当日現金(未払い)→ 返金なし      → 状態「キャンセル」
        └─ ポイント/クーポン → 返却 / 再利用可

2. 決めていただきたい論点

論点現状(仮)ご相談したいこと
キャンセル期限いつでも可能「大会の◯日前まで」など期限を設けますか?
返金率常に全額期限による段階返金(全額 → 一部 → なし)や、キャンセル手数料を設けますか?
操作方法本人がマイページから即時実行即時セルフのままにしますか? それとも運営の承認/連絡を挟みますか?
当日現金払い取消のみ(返金処理なし)当日受付で受領済みだった場合の扱いをどうしますか?

補足

現状は検証しやすいよう「いつでも・全額・即時返金」にしています。上記の方針(期限・返金率・承認の要否)が固まれば、それに合わせて実装します。期限や返金率は大会ごとに変えることも可能です。